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https://doi.org/10.14943/rjgshhs.24.l67

https://hdl.handle.net/2115/94027

Analysis of SNS posts by Ouchi Museum users : User response to online content sent out by the Museum during the Corona Disaster

日本語

2025-01-24

Graduate School of Humanities and Human Sciences, Hokkaido University

Research Journal of the Graduate School of Humanities and Human Sciences

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67（左）-96（左）

本稿の目的は，おうちミュージアム利用者のSNS投稿を分析し，おうちミュージアムの広がりや発信されたコンテンツの利用の様子や認識といった，利用者の反応を明らかにすることである。おうちミュージアムとはコロナ禍初期から始まった，博物館によるコンテンツ発信活動のことである。コロナ禍中の博物館は閉館によって来館や実物資料を使った体験が制限され，インターネットを使った発信活動に取り組んでいた。なかでも北海道博物館の学芸員を中心に実施されたおうちミュージアムは全国の有志の館が連携したことで活動や知名度において大きな広がりを見せた。しかし，コロナ禍への緊急対応としての面から，コンテンツがどのように利用されていたのかの調査は実施されていなかった。利用記録が明らかになっていないおうちミュージアムにおいて，今からさかのぼって利用者個人に対して調査を実施することは現実的ではない。そこでおうちミュージアムの発信にも利用されていたSNSであるTwitter（現X）の投稿から分析を行った。まず，全体の投稿時期や件数の推移からおうちミュージアムの広がりを分析した。そして，プロフィールに書かれた情報と合わせてテキストを目視で確認し，言及された内容から利用の様子や認識について分析を行った。まず，おうちミュージアムの広がりにおいては，緊急事態宣言の最初の発令時期に大きく投稿件数が伸び，その後は緊急事態宣言の発令と長期休暇が重なっている時期に投稿数が増加していた。そのことから，おうちで長い時間を過ごす際の選択肢として利用者に広まっていったことが分かる。また，投稿者のプロフィールを見ていくと，元々博物館のファンとして見込める層や子育て・教育に関心があるユーザーによる投稿が多かった。ここからおうちミュージアムのもつ教育コンテンツとしての側面とミュージアムのコンテンツとしての側面によって，それぞれのターゲットである利用者に届いていた状況が分かる。また，投稿に頻出する形容詞を見ていくと，ポジティブな意味を持つ形容詞が上位を占めていた。利用の様子や認識については，具体的な投稿内容から①おうちミュージアム全体に関する内容②コンテンツに関する投稿内容③投稿者のプロフィールと投稿内容の関係④ミュージアムと利用者の既存の関係が伺える投稿⑤他のメディアとの関係⑥取り組みに対する意見や不満⑦時期による投稿内容の推移の7つの項目に分けて利用者の反応を見た。特にコンテンツの利用の様子や認識については，②を中心として①③④⑥の項目からも考察を行った。①おうちミュージアムの活動全体に対する投稿では，おうちミュージアムという活動に対する好意的な意見や博物館でのリアルな体験に対する好意的な投稿，なかでも癒しや気分転換といった言葉が登場するものがみられた。また，プロフィールに書かれた内容と言及する施設について関連が見られたことからも，おうちミュージアムに触れたことで，過去の自分の来館経験を想起したのだと考えられる。②コンテンツに関する投稿内容の多くは，おもしろいと思ったコンテンツやそれらを紹介する投稿が多く，複数のコンテンツについてを一度に言及することもあった。ただし，言及されているコンテンツについては偏りがあった。また実際に取り組んだ様子が分かる投稿は②の全体に比べて少なかったが，投稿内容は具体的で，特に子どもたちの利用については家庭のリラックスした環境で遊びを加えながら利用している様子に言及されていた。また，投稿数が多かったコンテンツは，公開時期が早かったコンテンツや既存のファンとの関係がSNS上で可視化されている館のコンテンツに多く見られた。また，今回対象としたおうちミュージアムとは別の内容について「おうちミュージアム」という言葉が用いられている投稿が一定数見られた。このように「おうちミュージアム」ということばが一般化していることから，おうちミュージアムに関する投稿をしていなかったTwitter ユーザーに対しても，なんらかの形で「おうちミュージアム」ということばが普及していったと考えられる。

紀要論文

Version of Record

2435-2799